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Mensajes de error útiles

Un aspecto importante del desarrollo de todo tipo de aplicaciones y sitios web es cómo interactuamos con nuestros usuarios para informarles de eventuales problemas surgidos cuando están utilizando nuestros sistemas.

A menudo es algo a lo que no se le presta demasiada atención ya que no nos ponemos en el lugar del usuario que muy probablemente no tiene los mismos conocimientos técnicos que nosotros. Le presentamos mensajes de error indescifrables para ellos o que tampoco les ayuda a entender qué salió mal y de esa manera poder corregirlos.

Por ello es que me pareció muy claro y útil este artículo de Ben Rowe en el que se dan 4 pautas para hacer nuestros mensajes más útiles y guiar a nuestros usuarios a la correcta utilización de nuestras aplicaciones:

  • Los mensajes deben ser humanos.
  • Los mensajes deben ser útiles.
  • Los mensajes deben (o pueden) tener cierto tono de humor.
  • Los mensajes deben ser humildes.

Se trata de un artículo ilustrativo y fácil de leer que les recomiendo a todos:

Enlace: The 4 H’s of Writing Error Messages

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acerca de este blog

Este es un espacio donde hablaremos de Diseño de Interfaces, Experiencia del usuario (UX), Arquitectura de la Información (AI), Usabilidad y diseño y desarrollo para medios digitales en general.

También intento canalizar en este blog mis inquietudes profesionales y proyectos personales.

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